שאלות נפוצות

כל התשובות במקום אחד
האם ניתן לקבל קופסה ללא אלכוהול?
אנו שולחים משקאות אלכוהוליים בערך שש פעמים בשנה, אבל יש אפשרות לבקש קופסה ללא אלכוהול. בקופסאות אלה, נחליף משקאות אלכוהוליים לפריטים חלופיים. בעת ההרשמה, אנא ציינו בסעיף ההערות כי אתם מעוניינים בקופסה ללא אלכוהול.
האם ניתן לבחור את המוצרים בקופסה?
בשלב זה, איננו מציעים קופסת הפתעות מותאמת אישית.
כיצד ניתן להיכנס לחשבון שלי?
אפשרות כניסה למנויים אינה זמינה כרגע והיא טרם פותחה. עדכון פרטים או בדיקת מצב חשבון, ניתן לשלוח לנו אימייל לכתובת support@levhaolam.com ואנו נבדוק את פרטי החשבון.
פג תוקף כרטיס האשראי שלי. כיצד אפשר לעדכן את הפרטים?
הדרך הטובה והבטוחה ביותר לעדכן את פרטי התשלום היא באמצעות האפשרות "שינוי פרטים" באתר שלנו.
כיצד ניתן לעקוב אחר המשלוח?
המידע על מספר המעקב יהיה זמין בדרך כלל בסביבות ה-5 בכל חודש (לאחר שליחת הקופסאות). ניתן תמיד לשלוח לנו אימייל לכתובת support@levhaolam.com ונשמח לשלוח את פרטי המעקב.
האם ניתן לשלוח קופסת הפתעות אחת לחברים או משפחה?
כן. בעת הרשמה, יש להזין את כתובת הנמען בסעיף "כתובת למשלוח" בטופס המנוי.
מה לעשות במידה ופריט בקופסה נשבר או חסר?
אנו עובדים קשה כדי להבטיח שאתם תוכלו ליהנות מהמיטב שיש לישראל להציע. אנחנו אורזים הכל כמיטב יכולתנו, אך לעיתים פריטים עלולים להיפגע במהלך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר באימייל בכתובת support@levhaolam.com במידה ומשהו בקופסה הגיע פגום או חסר, אנו נטפל בעניין באופן מיידי.
מתי הקופסה שלי תגיע?
הקופסאות נשלחות בתחילת כל חודש. מנויים הנרשמים עד סוף החודש, הקופסאות יישלחו במהלך השבוע הראשון של החודש העוקב. * לדוגמה: כל הנרשמים בין התאריכים 1 ביולי - 31 ביולי, הקופסאות יישלחו במהלך השבוע הראשון של אוגוסט.
האם הקופסאות זמינות למשלוח בינלאומי?
בוודאי. לב העולם שולח ליותר מ-30 מדינות שונות מדי חודש.
מה מקבלים בקופסת ההפתעות החודשית?
צוות לב העולם בוחר בקפידה מגוון מוצרים לקופסה החודשית. המוצרים משתנים מקופסה לקופסה, לרוב הפריטים שאנחנו בלב העולם בוחרים כוללים שוקולדים מובחרים, דברי מתיקה, שמן זית, תה, קוסמטיקה, יין, פירות יבשים, פרטי קרמיקה בעבודת יד ויודאיקה. הקופסה שלכם מהווה קשר ישיר ביניכם לבין היצרנים. הכירו את היצרנים שלנו שבזכותם הפרויקט הזה קורה!
מה ארגון לב העולם עושה?
ארגון לב העולם רוכש ואורז מוצרים מיצרנים קטנים ביהודה ושומרון ומייצא אותם מדי חודש למנויים ברחבי העולם. מהלך זה מאפשר לעסקים באיזור לפרוח ולהתפתח, למרות איומי החרם.
האם הקופסה כשרה?
כל מוצרי המזון שאנו רוכשים הינם פריטים ארוזים והם נרכשים מחברות אחרות הממוקמות ביהודה ושומרון. אנחנו לא מייצרים בעצמנו פרטי מזון. כל הפריטים בקופסאות שלנו הינם בעלי תעודות כשרות בפיקוח רבני שונה. חלק מפיקוח הכשרות על מוצרי המזון כולל: בד"צ העדה החרדית בד"צ בית יוסף מהדרין הרב אברהם רובין מהדרין הרב אליהו אבא שאול מהדרין הרב אליעזר אלטשולר בהשגחת הרב דב ליאור בד"צ איגוד רבנים הרב י. אבא שאול - גוש עציון הרב צ. דרורי - קריית שמונה האיחוד האורתודוקסי. אנחנו בלב העולם עושים כמיטב יכולתנו לספק מוצרים בעלי תעודות כשרות ברמה גבוהה בכל הקופסאות. בנוסף, אנו תמיד מחפשים פריטים חדשים לקופסאות שלנו, לכן הפיקוח לא תמיד יהיה זהה כמפורט להלן, אך הוא יהיה בסטנדרטים דומים.
כמה עולה המשלוח?
חינם! עלות המשלוח של הקופסה נכלל במחיר עלות המנוי החודשי $99, לכן לא נדרש תשלום נוסף עבור המשלוח.
מה אם אין באפשרותי להוציא $99 לחודש?
למרות שהמינוי שלנו הוא חודשי, ניתן לבטל אותו בכל עת, כך ניתן להירשם כמנוי לאורך זמן ארוך או קצר בהתאם לתקציב. ניתן לשלוח לנו אימייל לכתובת support@levhaolam.com לבירור אפשרויות תשלום נוספות.
האם ניתן לבטל את המנוי?
כן, אפשר תמיד לבטל את המנוי, בכל עת ומכל סיבה שהיא. את בקשת הביטול ניתן לשלוח באימייל לכתובת support@levhaolam.com.
כמה עולה המנוי?
עלות המנוי $99 USD לחודש. אנו מציעים גם אפשרות לשלם באירו. התשלום החודשי הוא 90 אירו.
האם יש שינוי במערך המשלוחים בעקבות COVID-19?
אנו שולחים את הקופסאות באופן קבוע ומספקים מספרי מעקב למרות משבר COVID-19. אך עקב המגבלות זמן האספקה עלול להתעכב. כרגע הוא נע בין 2 ל-6 שבועות.
אספנו תשובות לכמה מהשאלות הנפוצות ביותר. במידה ולא תמצאו תשובה לשאלה, תוכלו תמיד לפנות אלינו ונשמח לעזור.

אנחנו חיים ומפתחים את ארץ הקודש, למרות הסביבה העוינת. הצטרפו ל-3410 תומכים!